Klientská péče vyžaduje lidi s určitým přístupem. I když někreří lidé považují práci v klientském servisu za něco, co může dělat víceméně každý, ve skutečnosti nemá každý člověk potřebné znalosti, dovednosti a osobní vlastnosti, aby mohl se zákazníky komunikovat, úspěšně řešit jejich problémy a dávat dobrou vizitku firmě. Zde jsou klíčové vlastnosti, které musí mít každý, kdo chce pracovat v oblasti zákaznického servisu.
