Sednout si s klientem ke schůzce a začít mu rovnou prezentovat váš produkt a aplikovat na něj prodejní metody není dobrý nápad. Asi každý ví, že na začátku interakce se zákazníkem je nutné začít neformálně a chvíli si s ním povídat o neobchodních záležitostech. Především kvůli tomu, že se s klientem dostanete na stejnou vlnu a trochu se sblížíte i na lidské úrovni. Neformální „pokec“ se zákazníkem o něm ale může odhalit i některé klíčové informace a můžete si díky němu udělat ucelenější představu o tom, co je klient za člověka a jaké obchodní techniky bude vhodné na něj použít. Zde je pět důležitých informací, které se z neformálního rozhovoru se zákazníkem můžete dozvědět.
