Rčení „zákazník má vždycky pravdu“ neplatí úplně vždy. Někteří zákazníci se snaží získat z vašich služeb/produktů co nejvíce pro sebe a požadují ceny, termíny a služby, které pro vaši společnost jednoduše nejsou reálné. V tomto článku se podíváme, jak se s takovým klientem vypořádat.
