Jaký je klíč k vybudování dlouhodobě loajální, silné a dostatečně velké klientely? Dobrý prodejní tým je jednou nutností. Druhou nezbytností, důležitou hlavně v udržení stávající klientely, je pak excelentní zákaznický servis, díky kterému nejen že se zvýší loajalita současných klientů, ale díky spokojeným zákazníkům se bude vaše klientela skrz doporučení stabilně dále rozšiřovat. V tomto článku si ukážeme, na čem klientům v rámci zákaznického servisu nejvíce záleží, jak můžete dosáhnout vyšší loajality vaší klientely a jak můžete docílit toho, aby vás vaši stávající klienti více doporučovali svým známým.
