Neúspěch patřil k obchodu odjakživa. Každý prodejce se čas od času dostane do červených čísel. To samo o sobě nemusí nic říkat o kvalitách daného obchodníka. Důležité ovšem je, jak se obchodník v danou chvíli zachová a jak rychle se z propadu dostane zpět do zelených čísel. Úspěšný prodejce v takovou chvíli neztrácí hlavu, analyzuje situaci a podstupujte v klidu kroky, které jej z neúspěšného období dostanou co možná nejrychleji a s co nejmenšími možnými následky. Zde je pět kroků, které byste měli při neúspěšném období učinit, abyste se z něj co nejrychleji dostali.
