Stále příliš mnoho prodejců přemýšlí nad tím, co by měli klientům říci, místo toho, aby se soustředili na to, na co se klientů ptají. Hlavním úkolem prodejce totiž oproti vžité představě není prodat produkt, ale vyřešit klientův problém. Zdá se to jako drobný rozdíl, ale jeho pochopení vám významně pomůže v získávání nových zákazníků. Zapomeňte proto na to, co povídáte vy, a začněte se plně soustředit na klienta. Zde jsou výhody, které přinese fakt, že přestanete tolik mluvit a začnete více naslouchat.
