Spokojenost klientů s firmami je do velké míry ovlivněna kvalitou poskytované zákaznické péče. Jestliže se dopustíte na klientovi některé z následujících věcí, navždy si tím můžete pošramotit vaši reputaci a téměř najisto o daného zákazníka přijdete. Zde je pět nejhorších prohřešků zákaznické péče.
