Vztahy mezi obchodníkem a klientem jsou založeny na důvěře a efektivní komunikaci. V tom se nijak neliší od ostatních mezilidských vztahů. Nejlepším způsobem, jak navázat zdravý vztah se zákazníkem a zajistit si tak jeho spokojenost, je ještě před podepsáním smlouvy klienta „proškolit“ a předcházet tak případným problémům v budoucnu. Jak tedy dosáhnout toho, abyste měli pouze samé spokojené klienty?
