Zákaznický servis hraje klíčovou roli v tom, jak dotyčnou firmu vnímají její zákazníci i celá veřejnost. Představujte také zásadní faktor ve věrnosti klientely. A v případě negativních zkušeností představuje i jeden z hlavních důvodů, proč se zákazníci od firmy naopak odklání a přechází ke konkurenci. Proto si dnes v pěti základních bodech ukážeme, jak by měl vypadat špičkový zákaznický servis.
