Čím lépe se manažer call centra stará o komfort, motivaci a psychickou pohodu svých pracovníků, tím lepší výsledky celé call centrum bude mít. Ať už se jedná o zákaznickou linku, marketing, prodej či průzkumy, aktivita a úspěšnost call centra jsou totiž do velké míry závislé na psychickém rozpoložení a angažovanosti pracovníků. A často přitom stačí k vylepšení pracovního prostředí málo. Pojďme se podívat na sedm rad, které vám pomohou dodat pracovníkům vašeho call centra motivaci.
