Pro většinu obchodních odvětví platí, že bez telefonování to nejde. Oslovování klientů přes telefon je stále jednou z nejúspěšnějších metod akvizice nové klientely. Mnozí obchodníci se však zdráhají telefonovat, často se jim nechce a telefonáty neustále odkládají a dělají jiné, zástupné věci. Jak přijmout telefonování jako nutnou součást obchodu a překonat svoji přirozenou nechuť zvednout telefon a volat cizím lidem?
