Co to je „word of mouth“? Jedná se vlastně o formu marketingu, v rámci které klienti firmy doporučují danou společnost svým přátelům a známým. Povědomí o dané firmě se tak šíří ústně. Proč se jedná o jednu z nejlepších forem propagace a jak docílit toho, aby i vaši klienti doporučovali vaši firmu svým známým?
