Status quo a rutina jsou nepřáteli obchodu. A to jak na straně jak klientů, tak i samotných obchodníků. Jestliže se klient bojí změny, nebude mít zájem o nové produkty a služby. Pokud obchodník zůstává ve své komfortní zóně a rutině, přestane mít v prodeji úspěch, pokud ovšem dříve nevyhoří. Tomu všemu se dá ovšem zabránit, a to jednoduše: Pokládáním otázky „Proč?“
