Zaujetí klienta po emoční stránce je klíčovým úkolem prodejce. I když by to většina zákazníků popřela (protože to ve většině případů skutečně ani neví), rozhodování i o čistě pragmatických a zdánlivě racionálních věcech je do vysoké míry závislé na tom, jaký máme z nabídky osobní pocit. Zaujmout klienta neznamená pouze na něj být milý, ale aktivně ho do celého procesu zapojit, udělat z něj svého spojence v hledání toho nejlepšího řešení. V tomto článku si vysvětlíme, proč je propojení se zákazníkem na emoční rovině tak důležité a jak jej v praxi dosáhnout.
