Jaká je nejvyšší meta zákaznického servisu? Vytvořit firemní kulturu s klientem v samotném středu, kde všechny složky automaticky pracují na tom, aby se zákazníkům dostalo maximálního zážitku z interakce s danou společností. Přinášíme vám návod, jak v šesti krocích vybudovat skutečně pro-klientskou firemní kulturu.
