Je to už velmi, velmi dávno, co webové stránky sloužily pouze jako jakýsi reklamní plakát firem nebo jako prostý katalog nabízených produktů. Webové stránky se proměnily v interaktivní nástroj, který slouží jak k zaujetí klienta, tak rovnou vybízí a zprostředkovává kontakt mezi firmou a potenciálním zákazníkem. Primárním účelem webových stránek není informovat klienta, ale získávat nové kontakty pro firmu. Mnohé weby mají v tomto ohledu ještě co dohánět. Když ponecháme stranou otázku návštěvnosti (a budeme tedy uvažovat, že věci jako optimalizaci pro vyhledávače máte vyřešeny), jaké jsou nejčastější problémy webů, které negenerují očekávané množství kontaktů?
