Aby byly prodejní aktivity i následný zákaznický servis společnosti efektivní, je nutné jít s dobou a přizpůsobit se vývoji v očekávání klientů. Zákaznický servis a jeho kvalita jsou totiž zásadní faktory v tom, jak je vnímána vaše značka i celá firma a jak loajální jsou vaši klienti. Jaká jsou tedy hlavní očekávání zákazníků od kvalitního zákaznického servisu?
