Mladí lidé vždy byli a budou nositeli touhy po změně, inovaci a relativizaci zaběhlých pořádků. Jejich požadavky hrají významnou roli v tom, proč se zákaznický servis a celková interakce mezi firmami a klienty změnily za posledních několik málo let, a také proč se čím dál víc využívá umělá inteligence. Pokud obchodujete s mladými lidmi a chcete dostát jejich očekávání, měli byste se v rámci zákaznického servisu zaměřit na následující body.
