Vzhledem k tomu, že každý člověk ze své vrozené podstaty hledá útočiště, bezpečí a stabilitu, mají lidé obecně tendenci obávat se změn jakéhokoliv druhu. A to především u věcí, které mají podle sebe již „vyřešeny“. Problém pro prodejce pak nastává, když osloví potenciálního klienta, který už má svého dodavatele daného produktu, nechce nic řešit a přijde mu zbytečné se s prodejcem o nabídce vůbec bavit. Donutit pak potenciálního klienta alespoň přemýšlet o dalších možnostech někdy může být velmi náročné. Zde je několik frází, které vám pomohou u potenciálních klientů překonat lpění na zavedeném status quo.
