V rámci zákaznické péče je vždy dobré být o krok napřed před vaší konkurencí a zařizovat se podle nových trendů ideálně ještě před tím, než vůbec přijdou. Z toho důvodu je nutné sledovat aktuální vývoj a zjišťovat, jaká jsou očekávání klientů. Zde jsou čtyři klíčové věci, které moderní zákazníci od klientské péče vyžadují.
