Umělá inteligence (v angličtině „AI“) dělá vrásky mnoho pracovníkům, protože v celé řadě případů je můžou jejich práci nahradit roboti a algoritmy. I přestože se katastrofické scénáře o nepotřebě lidské práce zatím ani zdaleka nenaplňují, v určitých profesích je úbytek potřeby manuální práce reálných lidí patrný. Částečně i v prodeji, kdy si může často klient navolit možnosti sám online, vše probíhá elektronicky, a osoba prodejce jako by nebyla potřeba. Existuje ale několik zásadních důvodů, kvůli kterým se lidský faktor z prodeje nikdy nemůže vytratit.
