Menu

CRM Forum

http://www.crm-forum.com/

Nezávislé centrum pro řízení vztahů se zákazníky.

Články z tohoto zdroje (44)

Orientace na zákazníka versus orientace na kupujícího

12.11.2003 

Pro úspěch PRM je nezbytné strategické myšlení

10.10.2003 

Optimalizace zákaznických zdrojů - CRM v B2B sektoru

9.10.2003 

Správné CRM - vyhněte se chybám velkých společností

8.10.2003 

Služby zákazníkům jsou závislé na přístupu personálu

19.8.2003 

Emoční inteligence - klíč ke spokojenosti zákazníka

12.8.2003 

Od call centra ke kontaktnímu středisku bezbolestně a rychle

7.7.2003 

Vyjádřete svůj vztek

9.6.2003 

Internetový marketingový výzkum v elektroenergetice

27.12.2002 

Jaká je hodnota potenciálních zákazníků?

27.12.2002 

Řešení CRM pro švédský deregulovaný trh - Birka Energi

27.12.2002 

CRM a zaměstnanci firmy: spolupráce je důležitá

27.11.2002 

MyCiti.com - strategická volba v maloobchodním bankovnictví

13.11.2002 

Výkonní manažeři systémy CRM ignorují

12.11.2002 

Šok - zákazníci nesnáší call centra!

4.11.2002 

Statistika bezpečnosti práce ve společnosti Shell

31.10.2002 

Jak je důležité míti data

2.10.2002 

Nové trendy ve vztahu zákazníka a dodavatele

3.9.2002 

Berte to osobně aneb 7 kroků k úspěšné personalizaci

9.7.2002 

Návratnost investic u CRM: mýty a skutečnost

17.6.2002 

CRM: nesplněná očekávání?

21.5.2002 

Loajalita nerovná se apatie

6.5.2002 

Využíváte správně informace o zákaznících?

2.5.2002 

Zpověď loajálního zákazníka

17.4.2002 

Telekomunikace: jak získat zákazníky a udržet si je

4.3.2002 

Je nutné rozvíjet firemní kulturu podporující orientaci na zákazníka

18.1.2002 

Analytické systémy CRM pomáhají udržovat perspektivní vztahy se zákazníky

14.1.2002 

Kterým komunikačním kanálům dávají přednost zákazníci v Evropě?

4.1.2002 

Samoobslužné systémy a technologie: účinky na vztahy se zákazníky

24.10.2001 

Čím se řídí spokojenost zákazníka?

22.10.2001 
Výpis 1 až 30 z celkem 44