If you are too determined, and only focus on yourself, you will miss emotional signals from clients. However, if you adapt more to them, you can get a client to agree more easily.
Self-improvement allows us to focus on our shortcomings that we notice. But without self-awareness, there is no way to improve. You need to be flexible and aware of what you need to work on as a person. For example, if you are aware that you need to better assess yourself, you also need to adapt to the knowledge that your self-improvement is not just about asking better questions, but also about being able to adapt to other communication styles by listening more.
Development always brings stages of uncertainty that make room for our decisions. These stages are the same as the waves in the ocean - you know they come repeatedly and never stop. You can either let them hit you, or learn to surf them and be ready the next time they roll in at you.
-bb-
Lidé tradičně předpokládají, že úspěšní prodejci jsou extroverti. Nicméně se ukazuje, že nejlepší prodejci jsou ve skutečnosti ambiverti – ti, kteří se dokážou přizpůsobit různým situacím. Tito lidé obvykle vydělávají více peněz, mají lepší vztahy s klienty a větší úspěch.
Ambiverti si uvědomují, že práce s různými lidmi často vyžaduje odlišný přístup pro každou situaci. Extroverti jsou často příliš asertivní a ignorují potřeby a zájmy lidí, kterým prodávají. Ambiverti se naopak dokáží pozastavit a udržet přirozenou rovnováhu v jednání. Mají také větší sklon klást důraz spíše na poslech než na „pitching“, což vyhovuje i zákazníkům.
Rádi byste si osvojili tyto dovednosti? Zde je pár tipů:
Čím dříve si osvojíte techniky virtuálního prodeje, tím rychleji uvidíte větší návratnost. Být adaptabilnější v oblasti obchodu dnes znamená především spojit své dosavadní způsoby a techniky s možnostmi online prodeje, na který si řada zákazníků velmi rychle zvykla.
Prozkoumejte široké spektrum dostupných nástrojů, které vaše zákazníka ohromí. Nespokojte se pouze s nástroji pro videokonference, vyzkoušet můžete také různé nástroje a funkcionality pro efektivnější prezentaci nebo zaznamenávání poznámek ze schůzky.
Je vaší odpovědností přizpůsobit se osobnosti klienta, se kterým komunikujete. Každý z nich má určitý dominantní osobnosti. Pokud ji odhalíte, dokážete se jí i přizpůsobit – stejně jako chameleon prostředí. Například pokud osoba, s níž mluvíte, ráda komunikuje tím, že vám vypráví příběhy o svém víkendu, přizpůsobte se její potřebě. Tato flexibilita a přizpůsobivost si daného člověka získá a odliší vás od ostatních prodejců.
Všichni máme definovaný proces prodeje, který nám má pomoci vyhrát více tím, že ho budeme sledovat. Musíme se však také přizpůsobit nákupním a rozhodovacím procesům našich klientů, které tvoří celkovou „cestu prodejního procesu“.
Pokud budete příliš odhodlaní a budete sledovat pouze váš vnitřní proces, budou vám chybět emocionální signály od klientů. Pokud se však více přizpůsobíte jim, můžete si klienta snáze získat.
Sebezdokonalování nám umožňuje zaměřit se na ty nedostatky, kterých si u sebe všímáme. Bez sebeuvědomění ale není možnost se zlepšovat. Musíte být flexibilní a vědomi si toho, na čem musíte jako člověk pracovat. Například, pokud jste si vědomi své potřeby lépe se kvalifikovat, musíte se také přizpůsobit poznání, že vaše sebezdokonalování není jen o pokládání lepších otázek, ale je to také o schopnosti přizpůsobit se jiným stylům komunikace. tím, že posloucháte více.
Vývoj nám vždy přináší etapy nejistoty, které dávají prostor pro naše rozhodování. Tyto etapy jsou stejné jako vlny v oceánu – víte, že přijdou opakovaně a nikdy se nezastaví. Můžete je buď nechat, aby vás zasáhly anebo se na nich naučíte surfovat a budete připraveni, až se na vás přivalí.
-bb-