Krátké zprávy jsou úspěšně rozvíjejícím se druhem komunikace, který si získává stále více uživatelů. Zatímco ještě před několika lety byl užíván pouze mezi mládeží, dnes si již prorazil cestu na pracoviště. Odborníci se domnívají, že na konci roku 2005 překoná tento druh komunikace i e-mail a stane se tak hlavním způsobem komunikace, která je prováděna elektronickou cestou.
Komunikovat v krátkých zprávách je výhodné zejména pro téměř nulovou softwarovou náročnost. Mnoho firem si již dnes nedovede představit komunikaci bez možnosti používání krátkých zpráv. Hlavní nevýhodou takové komunikace zůstává její obtížná dokumentace. Zaměstnavatelé tak přicházejí o možnost dohledu na konverzací zaměstnanců ve firmě.
-kh-
Zdroj: Chicago Tribune - webové stránky amerického deníku