* Problém musí být zdokumentován písemně a jedna kopie musí být doručena druhé straně.
* Obě strany se musí sejít a problém prodiskutovat a
* Musí být stanoveny případné opravné prostředky.
Pro zaměstnance to znamená, že nyní nebudou moci podávat stížnosti přímo k soudu, dokud se problém předem nepokusili vyřešit se svým nadřízeným. Zaměstnavatelé, kteří problém se zaměstnanci odmítnou bez udání důvodu řešit, tak riskují, že od října 2004 budou muset řešit problém před soudem.