I když jsou vyšší manažeři považováni za nejkompetentnější v oblasti obchodu, jejich celkovou vůdcovskou úspěšnost formuje zejména schopnost empatie a důvěryhodnost. Vyplývá to ze studie, které se účastnilo 1405 vůdců ze 47 organizací.
Mezinárodní konzultantská společnost BlessingWhite pracovala na této studii šest let. Analyzovala zpětnou vazbu, kterou vzhledem k vyšším manažerům poskytlo téměř 8000 kolegů, přímých podřízených i nadřízených. Úkolem respondentů bylo zhodnotit vyšší manažery v 54 oblastech, zahrnujících obchodní i osobní kvality.
„Ukazuje se, že i když vůdcové připívají organizacím svými klíčovými obchodními dovednostmi, nedokážou-li se spojit s kolegy a zaměstnanci a budovat loajální vztahy, nakonec selžou,“ komentoval výsledky studie ředitel BlessingWhite Christopher Rice. Efektivní vůdce by měl umět pochopit pocity a potřeby druhých a budovat důvěru.
-kk-