Manažer - zprávy z managementu

Jak si udržet zákazníky

Dnes již není pochyb o tom, že klíčem k ziskovosti firem jsou loajální zákazníci. Získávat nové zákazníky může totiž být až třicetkrát nákladnější než si udržet ty…

I obchod prochází žaludkem

I obchod prochází žaludkem

Uzavírání obchodních vztahů při jídle je rituálem, který existuje již po…

Měření spokojenosti zákazníků je na nic

Měření spokojenosti zákazníků je na nic

Po dvou letech postupného nárůstu spokojenosti zákazníků e-komerce nyní…

E-mail od zákazníka - No a co?

E-mail od zákazníka - No a co?

Právě zveřejněný výzkum newyorské konzultační společnosti Hornstein…

Čas jsou peníze

Čas jsou peníze

I když řada profesionálů a firem dokáže přesně účtovat svůj hodinový čas,…

Desatero zákaznického servisu

Desatero zákaznického servisu

Péče o zákazníky je zodpovědností všech manažerů. Bez zákazníků by firmy…

Jsou vůbec ze stejného týmu?

Jsou vůbec ze stejného týmu?

V polovině roku 2002 měla společnost Worknet z Illinois devět obchodníků a…

Něco na tom jménu je

Něco na tom jménu je

Začínající podnikatelé mají před sebou mnoho důležitých úkolů a rozhodnutí.…

Pět fatálních marketingových chyb

Pět fatálních marketingových chyb

Vaše marketingová kampaň upadá a vy přemýšlíte, jak je to možné.…

Šest kroků do záře reflektorů

Šest kroků do záře reflektorů

Mnoho malých firem si dalo za cíl získat pozitivní publicitu a vystoupit z…

Recept na prodejní úspěch

Recept na prodejní úspěch

Prodávání je podobné jako pečení masa. Dosažení dohody s rozhodující osobou…

Cesta k produktivitě dodávkových řetězců

Cesta k produktivitě dodávkových řetězců

Zásadní problém současného přístupu k řízení dodávkových řetězců spočívá v…

Chystáme průzkum zákaznické spokojenosti

Chystáme průzkum zákaznické spokojenosti

Každá firma si uvědomuje, jak důležitá je pro ni spokojenost zákazníků. Zda…

Výpis 16131625 z celkem 1897