Je to typická otázka, kterou při prodeji po telefonu slyšíme v různých formách opakovaně: „Máte čas na krátký hovor?“ Většinou na ni dostaneme negativní odpověď, protože vhodný čas z pohledu zákazníka není nikdy. Jak byste tedy měli pojmout úvod hovoru při prodeji přes telefon a čemu je potřeba se vyhnout?
