Mnoho firem není schopno zapojit své zákazníky do toho, co se děje ve společnosti. Celá řada firem si totiž stále neuvědomuje, že aby se klient cítil součástí určité komunity, musí být přesvědčen o tom, že jeho hlas je slyšet a že je pro firmu důležitý. Zde jsou 4 způsoby, jak toho dosáhnout.
