Při současné konkurenci firem a produktů je to často právě zákaznický servis, co rozhoduje o tom, zda klient u firmy zůstane, nebo přejde jinam. Společnosti proto v minulých letech investovaly mnoho prostředků do péče o klienty, a nastavily tak laťku poměrně vysoko v téměř všech myslitelných odvětvích. Následujících 7 nejčastějších chyb zákaznického servisu si tedy nemůžete dovolit, pokud si chcete svou klientelu dlouhodobě udržet.
