Mnoho prodejců má problém s tím, že nedokáží dotáhnout jednání s klientem do absolutního konce, ať už pozitivního nebo negativního. Řada obchodů tak nekončí úspěchem ani neúspěchem, ale jakýmsi „vyšuměním“.
Chyba v tomto případě většinou bývá na straně prodejce, který se nedržel správného postupu při komunikaci s klientem a nechal klienta, aby pustil obchod z hlavy.
