Technologie se vyvíjejí, svět se mění, očekávání klientů se zvyšují a praxe se posouvá. To se týká i call center. Abyste se v moderní době vyrovnali konkurenci, vyhověli požadavkům klientů a zároveň fungovali efektivně, musí vaše call centrum splňovat následující čtyři zásady.
