Najít nového klienta stojí průměrně pětkrát více peněz a úsilí, než udržet si toho stávajícího. Stávající klientela je navíc skvělým zdrojem dalších obchodů i doporučení. Vysoká retence zákazníků je výhodná z mnoha hledisek a my si dnes ukážeme sedm strategií, jak loajalitu vašich zákazníků dlouhodobě navýšit.
