Cílem obchodníka by mělo být nejenom sehnat nové klienty, ale především si je i dlouhodobě udržet. Loajální klientela je totiž zdrojem nových objednávek, nevyžaduje takovou energii, jako shánění nových zákazníků, a spokojená klientela je navíc i zdrojem cenných doporučení na nové klienty. Zde jsou tři věci, které můžete udělat pro to, aby se z vašich jednorázových klientů stali věrní zákazníci.
