Vytvoření věrnostního programu může výrazně podpořit retenci a loajalitu vaší klientely. Anebo jím také můžete udělat více škody než užitku. To v případě, že porušíte základní zásady přípravy takového programu. V tomto článku si ukážeme, co dělat a co ne při tvorbě věrnostního programu pro vaše zákazníky.
