Začátek jednání je často předvojem jeho průběhu a bez nadsázky se dá říci, že v prvních několika vteřinách se alespoň částečně rozhoduje, jaký bude výsledek jednání. Úplný počátek jednání je zdaleka jeho nejdůležitější část a je nutné mu věnovat patřičnou pozornost. Přinášíme několik tipů, jak si připravit úvod vaší řeči s klientem.
