Kolik manažerů nebo ředitelů prodeje skutečně ví, co jejich obchodníci říkají zákazníkům? Taková…
Veškeré moderní manažerské uvažování a strategická obchodní praxe by se měly soustředit na…
Problémy s klesajícím či stagnujícím prodejem většinou nejsou chybou obchodníků. Většina firem však…
Získat nového zákazníka je sedmkrát nákladnější než si udržet stávajícího. Zákazníci nejčastěji…
Na péči o zákazníka se stále pohlíží jako na nákladnou činnost či břímě pro firemní zdroje. Chytré…
Kdyby na vaše pracoviště přišel Johny Depp, jak byste se chovali? Většina lidí by okamžitě opustila…
Není žádným tajemstvím, že lví podíl na úspěšnosti firem mají obchody uzavírané s loajálními…
Existuje něco jako dokonalá zákaznická zkušenost? Když například zákazník koupí dům, získá na něj…
Všichni vedoucí pracovníci hovoří o tom, že klíčem k úspěšnému obchodu jsou loajální zákazníci.…
